Os potenciais clientes estão em todo o lado
A prospeção de clientes é algo que deve fazer parte do dia-a-dia de uma empresa. Embora seja verdade que, na maioria das vezes, é uma atividade relacionada com os departamentos de marketing e vendas, a realidade é que hoje em dia, graças às inúmeras ferramentas digitais à nossa disposição e à variedade de conteúdos e formatos que podem ser criados, o potencial cliente está em todo o lado.
Uma boa estratégia de geração de leads passa por identificar e descobrir onde e como podemos alcançar o público que identificámos como potenciais clientes. É importante analisar o histórico dos dados e contactos para definir o perfil da nossa persona, a fim de implementar diferentes táticas que nos ajudem a abordar um perfil de cliente específico. Desta forma, poderemos identificar os locais ideais para anunciar, publicar conteúdos e manter uma estratégia ativa de geração de leads centrada não só em atrair e identificar novos clientes, mas também em criar conversas com os mesmos, o que nos permita mostrar a nossa experiência e conhecimento e, sobretudo, de que forma é que os nossos produtos e serviços podem ajudá-los a resolver as suas necessidades específicas.
É fundamental ter em conta que a perceção inicial que geramos ao nosso potencial cliente é o que determinará o grau de confiança na relação. No final do dia, é fácil chegar às pessoas com uma mensagem. É, assim, um pouco mais complexo levá-las a ouvir essa mesma mensagem; e o que é realmente difícil é transmitir confiança, uma vez que esta será a chave para fechar oportunidades de negócio.
Se antigamente qualquer contacto era visto como um potencial cliente, com a geração de leads o paradigma mudou! A partir de um contacto de interesse e da troca de informações pessoais, é possível concentrar os esforços e recursos da equipa de vendas e marketing em indivíduos que podem realmente tornar-se clientes, trabalhando de forma personalizada com o conteúdo e as mensagens que lhes enviamos.
Por outras palavras, gerar leads é o mesmo que gerar contactos de interesse numa empresa, que, posteriormente, serão classificados de acordo com o seu potencial para se tornarem consumidores. Não surpreende que, dado a esta perspetiva, o principal foco dos esforços de marketing tenha um objetivo comercial, seja para ajudar a impulsionar as vendas ou para adquirir novas leads. De facto, de acordo com as Tendências MarTech 2022 da Omnitel, 84,5% dos inquiridos afirmaram que a geração de vendas é a sua principal prioridade, seguida da fidelização do cliente (58,2%).
É por isso que é importante incutir na empresa uma cultura de vendas orientada pelos dados. Com uma abordagem de geração de receitas, alavancando o big data e as análises preditivas, é possível melhorar a eficácia da nossa campanha de geração de leads. Ao recolher informações sobre os nossos clientes, podemos ter uma visão que vai além da mera geração de leads para analisar as suas necessidades e comportamento dentro do ciclo completo de compra dos nossos produtos.
Consciente da importância de uma boa estratégia de liderança, a equipa de especialistas de marketing da Omnitel, com mais de 25 anos de experiência no setor do marketing e campanhas digitais, compilou as Cinco etapas básicas para uma geração de leads eficaz.
